โครงการ ได้ศึกษาการสร้าง Web Chat ที่ผนวกกับตัว Chatbot ที่สร้างขึ้นมาได้ โดยใช้ตัว Agent เดียวกันกับช่องทาง LINE ได้ โดยได้ผลเป็นที่น่าพอใจแม้ว่าลูกเล่นของ Web Chat จะสามารถทำได้น้อยกว่ารูปแบบบน LINE และยังข้อเสนอแนะในการพัฒนาระบบระยะถัดไป คือการรวบรวมทีมนักวิจัย และผู้เชี่ยวชาญให้มากขึ้น เพื่อให้สามารถทำงานได้หลายหัวข้อมากขึ้นในเวลาเดียวกัน โดยผู้เชี่ยวชาญอาจขอความร่วมมือจากทางกรมบัญชีกลางให้มาอยู่ในทีมพัฒนา Chatbot ด้วยเพื่อเพิ่มความรู้ความสามารถของ Chatbot และอาจจะนำ Chatbot ไปใช้แทนเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลระบบ Facebook ได้อีกด้วย

คลิกเพื่ออ่านรายงานฉบับสมบูรณ์

ลิขสิทธิ์ : สถาบันพระปกเกล้า